Hopgel Hizmet Veren İlkeleri

Hopgel'de hizmet vermek; yapabileceğiniz işleri açıkça anlatmak, anlaşmanıza uymak ve insanların güvenine özen göstermek demektir. Bu ilkeler, hizmet veren başvurusu ve hizmet veren hesabının kullanımı için geçerlidir. Hopgel Kullanım Koşulları ile birlikte uygulanır; ayrı bir işin kapsamı ve bedeli ilgili ilan verenle kararlaştırılır.

1. Profiliniz sizi doğru anlatsın

Profilinizde gerçek adınızı veya temsil etmeye yetkili olduğunuz işletmenin bilgilerini kullanın. Beceri, deneyim, çalışma bölgesi ve mesleki belgeler hakkında doğru bilgi verin. Size ait olmayan fotoğraf ve referansları kendinizinmiş gibi göstermeyin. Platformdaki bir işaret veya başvuru onayı, bütün işlerinize verilmiş bir garanti veya gerekli mesleki izinlerin yerine geçen bir belge değildir.

2. Yalnız yapabileceğiniz işlere teklif verin

İşin kapsamını, tarihini ve yerini inceleyin. Teklifinizde hangi işlerin fiyata dahil olduğunu; varsa malzeme, ulaşım, vergi ve diğer giderleri açıkça belirtin. Gerçekçi bir tamamlanma süresi verin. Ruhsat veya uzmanlık gerektiren işlerde gerekli yetki ve yeterliliğe sahip olun. Yasak veya güvenli biçimde yapamayacağınız bir işe teklif vermeyin.

3. Anlaşma ve değişiklikler açık olsun

İşe başlamadan önce yapılacakları, toplam bedeli, gerekli malzemeleri, erişimi ve zamanı ilan verenle netleştirin. Kapsam, tarih veya fiyat değişirse karşı tarafın onayını alın ve platformda kayda geçirin. İlan verenin önceden kabul etmediği ek bedeli sonradan zorunlu tutmayın. Platformun ilgili onay adımı tamamlanmadan bir dekontu ya da “ödedim” mesajını kesin atama veya ödeme onayı saymayın.

4. Zamanında ve özenle çalışın

Kararlaştırdığınız zamanda hizmet sunun. Gecikme veya gelememe durumunu mümkün olduğunca erken bildirin ve ilgili tarih değişikliği veya iptal sürecini kullanın. İşi mesleğin gerektirdiği özenle yapın; çalışma alanını ve başkasının eşyalarını koruyun. İş tamamlanmadan tamamlanma talebi göndermeyin. Bildirilen bir kusur veya uyuşmazlığı makul biçimde değerlendirin; zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmayın.

5. Hesap ve ekip sorumluluğu

Hesabınızın giriş bilgilerini başkasına vermeyin ve başka bir hizmet verenin kimliğini kullanmayın. İş bir ekip veya yardımcıyla yapılacaksa bu bilgiyi, gerekli izin ve yeterliliklerle birlikte ilan verenle önceden paylaşın. Yardımcı kullanılması, üstlendiğiniz işin sorumluluğunu veya ilan verenin haklarını ortadan kaldırmaz. Gerekli hâllerde değişikliği platformda bildirin; onay alınmamış bir kişiye hesabı veya işi devretmeyin.

6. Güvenlik ve mesleki yükümlülükler

İşin niteliğine uygun ekipman kullanın ve iş güvenliği kurallarına uyun. Bilinen tehlikeleri ilan verenle paylaşın. Tehlikeli bir durumda güvenliği sağlayın, gerekiyorsa işi durdurun ve karşı tarafı bilgilendirin. Acil sağlık ve güvenlik durumlarında 112'ye veya ilgili yardım birimine başvurun. Kendi faaliyetinize ilişkin vergi, fatura, sigorta, çalışma ve mesleki izin yükümlülüklerinizi yerine getirin.

7. Kişisel bilgileri koruyun

İlan verenin adresini, telefonunu, mesajlarını ve iş sırasında öğrendiğiniz özel bilgileri yalnız o işin gerektirdiği amaçla kullanın. İzinsiz reklam, üçüncü kişiye aktarım veya sosyal medya paylaşımı yapmayın. Evde, iş yerinde ya da kişilerin bulunduğu alanda fotoğraf/kayıt için gerekli izinleri alın. Kendi faaliyetinize ilişkin kanuni saklama zorunluluğu dışında gereksiz kişisel kayıtları tutmayın. Size ait veri sorumluluğu yükümlülüklerini ayrıca yerine getirin.

8. Ödemeyi ve değerlendirmeyi yanıltmayın

İş bedeli ile Hopgel'in ayrıca gösterilmiş platform bedelini birbirine karıştırmayın. Yalnız ilgili işlemde açıklanan ödeme yöntemini kullanın; Hopgel adına kendi hesabınıza platform bedeli istemeyin. Sahte dekont, gerçek dışı tamamlanma veya yanıltıcı iade bildirimi yapmayın. Bu ilkeler, işlem ekranında sunulmamış bir ödeme yöntemi veya kesinti yaratmaz.

Değerlendirmeler gerçek deneyimi yansıtmalıdır. Olumlu yorum için baskı uygulamayın, yorum satın almayın ve yorum karşılığında gizli ödeme/hediye teklif etmeyin. Kendinizi değerlendirmeyin ve başka kişiye ait deneyimi kendi referansınız gibi göstermeyin. Olumsuz değerlendirmeye karşı hakaret, tehdit veya kişisel bilgi ifşası yapmayın.

9. Saygılı iletişim ve itiraz

Hakaret, taciz, tehdit ve ayrımcılık yasaktır. Sorun veya anlaşmazlıkta iş kayıtlarını koruyun, karşı tarafı uygun iletişim kanalıyla bilgilendirin ve gerekirse Hopgel desteğine başvurun.

İhlalin niteliğine göre içerik kaldırma, uyarı, ilgili işlevde kısıtlama veya hesap önlemi uygulanabilir. Önlemler riskle orantılı değerlendirilir. Güvenlik ve kanuni istisnalar dışında gerekçe bildirilir; itirazınızı iş/ilan numarasıyla [email protected] adresine iletebilirsiniz. Hesap önlemi doğmuş borçları, iade yükümlülüklerini veya yasal başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.